Sozietatearen organigraman jasotakoaren arabera, honako hauek dira deitutako lanpostuari dagozkion eginkizun nagusiak:

• Jendeari turismo arreta eta orientazioa ematea, aurrez aurre nahiz ez.
• Helmugako kulturari eta baliabide praktikoei buruzko informazio turistikoa ematea.
• Hiriko eta lurraldeko produktu eta zerbitzu turistikoak sustatzea eta saltzea.
• Informazioa eguneratzea, bisitaria bikain orientatzeko.
• Bisitariek eskatzen dituzten turismo produktuei eta zerbitzuei buruzko informazioa biltzea.
• Informazio eta harrera zerbitzuaren ondoriozko administrazio kudeaketa.
• Gogobetetze inkestak eta bisitariek ahoz adierazitako gorabeherak jakinaraztea eta erregistratzea.
• Kexen eta erreklamazioen izapideak kudeatzea.
• Bisitak erregistratzea Turismo Bulegoen Euskal Sarearen (Itourbask) programan txostenak eta estatistikak egiteko.
• Biltegiaren kudeaketa administratiboa eskaerak izapidetzean eta materiala prestatzean.
• Bisita profesionalak eta hornitzaileak bulegoan hartzea.
• Behin-behineko edo praktiketako langileei laguntzea/babesa ematea, eskainitako zerbitzuen kalitate baldintzak bermatuz.
• Bisitariak hartzeko edozein bulegotan eta kongresuetan eta ekitaldietan gaitzen diren lekuetan zerbitzua ematea.
• Lanpostua betetzeko beharrezkoa den lanbide kualifikazioarekin bat datozen eginkizun guztiak.

________________________

Las funciones principales asignadas al puesto, según se recogen en el organigrama de la sociedad, son las siguientes:

• Atención y orientación turística al público presencial y no presencial.
• Suministro de información turística cultural y de recursos de carácter práctico del destino.
• Promoción y venta de productos y servicios turísticos de la ciudad y del territorio.
• Actualización de la información para orientar con excelencia al visitante.
• Recogida de información sobre productos y servicios turísticos demandados por los visitantes.
• Gestión administrativa derivada del servicio de información y acogida.
• Notificación y registro de encuestas de satisfacción e incidencias comunicadas verbalmente por el visitante.
• Gestión de la tramitación de quejas y reclamaciones.
• Registro de visitas para la realización de informes y estadísticas en el programa de la Red Vasca de Oficinas de Turismo (Itourbask).
• Gestión administrativa del almacén en la tramitación de solicitudes y preparación de material.
• Recepción de visitas profesionales y de proveedores a la oficina.
• Acompañamiento/tutelaje del personal eventual o en prácticas, garantizando los estándares de calidad de los servicios ofrecidos.
• Prestación del servicio en cualquiera de las oficinas de recepción del visitante y en aquellos puntos que se habiliten en congresos y eventos.
• Todas aquellas funciones que se establezcan conformes a la cualificación profesional requerida para el desempeño del puesto.

Ondoko baldintza hauen arabera eska daitezkeen titulazioak izatea edo haiek jasotzeko eskubideak ordainduak izatea:

• PRESTAKUNTZA AKADEMIKOA: Turismo informazio, laguntza eta merkaturatzearekin zerikusia duten espezialitateetako teknikariaren (erdi mailako prestakuntza zikloa) edo goi mailako teknikariaren (goi mailako prestakuntza zikloa) titulu ofiziala edo baliokidea izatea edo hura jasotzeko eskubideak ordainduak izatea.

Atzerriko titulazioen kasuan, haien homologazioa egiaztatzen duen agiria eduki beharko da. 

• HIZKUNTZAK:
  • Euskara:  B2 mailako euskararen ezagutzaren ziurtagiri ofiziala edo homologagarria izatea, edo, hala badagokio, apirilaren 3ko 47/2012 Dekretuan (euskaraz egindako ikasketa ofizialak aintzat hartzeko eta euskara maila hizkuntza tituluen eta ziurtagirien bidez egiaztatzetik salbuestekoa) aurreikusitako salbuespenak aplikatzeko ziurtagiria.
  • Ingelesa: B2 mailako ingeles ezagutzaren ziurtagiri ofiziala edo homologagarria izatea.

__________________-

Estar en posesión, o haber abonado los derechos para su expedición, de las titulaciones exigibles según los siguientes requisitos:

• FORMACIÓN ACADÉMICA: Estar en posesión, o haber abonado los derechos para la obtención del título oficial de Técnico (Ciclo Formativo de Grado Medio) o Técnico Superior (Ciclo Formativo de Grado Superior) en especialidades relacionadas con Información, Asistencia y Comercialización Turísticas o equivalente.

En el caso de titulaciones extranjeras se deberá estar en posesión de la credencial que acredite su homologación. 

• IDIOMAS:

  • Euskera:  Poseer certificado oficial de conocimiento de euskera a nivel B2 u homologable, o en su caso, certificación para la aplicación de las exenciones previstas en el Decreto 47/2012, de 3 de abril, de reconocimiento de los estudios oficiales realizados en euskera y de exención de la acreditación con títulos y certificaciones lingüísticas en euskera.

  • Inglés: Poseer certificado oficial de conocimiento de inglés a nivel B2 u homologable.

Eratzen den lan-poltsa 2024ko ekainetik urrira bitarteko enplegu egonkorraren gorabeherek sortutako langile-beharrak betetzeko erabiliko da, eta aldi baterako kontratuak egingo dira beti.

Lanaldia astelehenetik igandera izango da, jaiegunak barne, txandakako egutegien arabera.

2024an esleitutako ordainsaria urteko 35.039,96 euro gordinekoa da (erreferentziako zenbatekoa, lanaldi osorako kalkulatua).

_______________________

La bolsa de trabajo constituida será utilizada para cubrir necesidades de personal entre junio y octubre de 2024 con motivo de la cobertura de la oscilación de empleo estable disponible, celebrándose contratos temporales.

La jornada de trabajo es de lunes a domingo, incluyendo festivos, en base a calendarios rotativos.

La retribución asignada en 2024 es de 35.039,96 euros brutos anuales (importe de referencia calculado para jornada completa).

Deialdiaren baldintzen arabera, lan-poltsaren xedea da aldi baterako kontratuen bidez betetzea 2024ko ekainetik urrira bitarteko enplegu egonkorraren gorabeherek sortutako langile-beharrak.

Deialdiaren baldintzak eta parte hartzeko eskaera egiteko inprimakia interesdunen eskura daude www.sansebastianturismoa.eus  webgunean (kontratazioa atalean).

Eskaerak aurkezteko epea 2024ko maiatzaren 10a arte.

----------------------------------------

De acuerdo con las condiciones de la Convocatoria, el objeto de la Bolsa de Trabajo es cubrir mediante contratos temporales las necesidades de personal generadas por las oscilaciones del empleo estable disponible entre junio y octubre de 2024.

Las Condiciones de la Convocatoria así como el impreso de solicitud de participación están a disposición de las personas interesadas en www.sansebastianturismoa.eus  (apartado de contratación).

Plazo de presentación de solicitudes hasta el 10 de mayo de 2024.